Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA — FLOWE
Joyas y bisutería
Realizamos envíos de joyas y bisutería dentro de Estados Unidos. Los envíos a Canadá y España estarán disponibles cuando estos destinos estén habilitados en la tienda y aparezcan opciones de envío al finalizar la compra.
Los pedidos se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago, excepto días festivos. Si surge algún inconveniente que retrase el despacho, te contactaremos al correo proporcionado en tu compra.
El tiempo de transporte es adicional al tiempo de preparación y depende del destino y del servicio seleccionado. Los costos de envío y las opciones disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra. Las fechas de entrega indicadas son estimadas.
Una vez despachado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Dirección de entrega e incidencias
Comprueba que tu dirección sea correcta antes de completar la compra. Si necesitas corregirla o solicitar una cancelación, escríbenos cuanto antes. Los cambios dependerán de si el pedido ya fue despachado.
Si tu paquete se pierde, llega dañado o presenta una demora, contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisar la situación y ayudarte a resolverla.
Productos digitales: eBooks
Los eBooks son productos digitales. No se envía ningún libro físico y no se cobran gastos de envío por ellos.
La entrega se realiza mediante un enlace de descarga, una vez confirmado el pago y procesado el pedido, al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Si no encuentras el correo de descarga, revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si necesitas ayuda para recibir o descargar tu archivo, contáctanos con tu número de pedido.
En las compras que incluyan joyas y un eBook, la entrega digital y el envío físico se gestionan por separado. Los gastos de envío corresponden únicamente a los productos físicos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío o descarga, escribe a ailinanoceto@gmail.com.