Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Productos físicos y joyería

Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas y empaque original.

Para solicitarla, escribe a ailinanoceto@gmail.com e incluye el número de pedido y el motivo de la devolución. Antes de enviar el artículo, espera nuestra confirmación y las instrucciones de envío.

Los gastos de devolución por cambio de opinión corren por cuenta del comprador. Si recibiste un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible con fotografías para evaluar el problema. Si corresponde devolverlo por estas causas, asumiremos el costo del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te comunicaremos si se aprueba el reembolso. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación. Tu banco puede necesitar tiempo adicional para reflejarlos.

Productos digitales y eBooks

Los eBooks son archivos digitales y no requieren envío físico. Una vez entregado el archivo o habilitado el acceso a la descarga, no ofrecemos devoluciones por cambio de opinión, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si tienes problemas para descargar o abrir tu archivo, recibiste un archivo incorrecto o se produjo un cobro duplicado, escribe a ailinanoceto@gmail.com. Revisaremos el caso y proporcionaremos una solución, incluido un reembolso cuando corresponda.

Esta política no limita los derechos que te reconozca la legislación aplicable.

Contacto: ailinanoceto@gmail.com